作为数字化计量设备，智能水表可实现远程数据传输，通过数据的拓展应用为用户带来更好的用水服务体验。城投水务正积极推进水表智能化改造，逐步取代人工抄表。截止目前，城投水务供水公司水表智能化改造已超过57%。其中，非居民用户智能水表在2022年底已基本实现全覆盖，居民水表智能化改造预计2025年将实现全覆盖。
今年，城投水务供水公司通过管理平台对智能水表的水量进行数据分析，对于可能存在异常用水量高的用户进行现场核查。通过核查经验积累，推动管理平台功能不断完善，以期未来在发现异常水量后，更加及时、准确地告知用户。
目前，针对存在异常用水量高的用户，供水服务代表通过现场核查的方式提示用户自查内部设备，引导用户办理实名制；如遇上门无人的情况，会张贴“友情提示”进行告知，或通过电话联系告知；对于漏损量较大但暂时无法联系到用户的，会请物业或居委协助告知。
截至目前，供水服务代表已完成现场复核确认异常并通知用户共计839户，其中直接通知用户本人492户，张贴“友情提示”告知书137户，请求物业或居委协助告知210户。
居民在收到异常用水通知后，可及时自查内部用水设备及管道，或及时联系物业报修，以避免产生不必要的漏水损失。
为配合智能水表改造，城投水务供水公司正不断丰富用户实名制办理渠道，用户可通过线下营业厅、线上“上海供水”App和微信、支付宝小程序等方式办理实名制登记，截至6月底，已完善用户信息92万户。用户通过完善信息库，实现实名制登记，即可在线上享受到完整的供水服务，查看用水政策、业务办理指南，还能在发生用水异常后，及时准确地收到供水公司通知，将损失降低到最小。
近年来，在大力推广智能水表改造过程中，也遇到用户拒换、多次上门无人响应、因房屋内部结构等问题暂时无法进行改造的情况，供水公司多措并举，采用线上线下相结合的方式，对智能水表政策进行宣传解读，确保广大市民应知尽知，推进智能水表安装工作有序进行。
温馨提示：市民朋友们可通过“上海供水”APP或小程序办理实名制登记，开启智能节水生活，共同推动上海供水行业高质量发展。
城投水务集团供稿
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